营业部大堂经理岗位职责/工作内容

　　营业部大堂经理岗位职责/工作内容
　　协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
　　收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
　　迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
　　推介银行金融产品，提供理财建议；
　　保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
　　记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。