马小楠 （女，44岁）
更新时间：2012-07-14
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最高学历：大专 | 工作经验：3-5年
婚姻状况：已婚 | 身 高：168 cm
两周内求职情况
活跃度：
2012-07-14更新
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求职意向
期望月薪：2000~3000元/月|工作性质：全职
期望地区：枣庄市|期望行业：通信(设备/运营/服务),消费品(食/饮/烟酒),制药/生物工程,物业管理/商业中心,酒店/旅游,能源(石油/化工/矿产),能源(采掘/冶炼/原材料),电力/水...
期望岗位：人力资源经理/主管,人事专员/助理
自我描述
本人思想积极向上，有很强的责任心，敢于担当，进取心强。敢于接受各方面的意见，不害怕失败，能够迅速的总结经验教训。有一定的管理基础和实操技能。有敏锐的观察力，思路清晰，能够做冷静的看待和分析问题，有好的协调组织能力。有良好的沟通能力，工作认真。本人性格：外向稳重、自信、自律。
教育经历
1999年0月-2002年0月|滨州工业学院|计算机|大专
工作经历
2011年0月-2012年0月|幼师|枣滕矿区幼儿园
负责大,中班的语文,珠心算.
2003年0月-2007年0月|售后主管|枣庄创维售后办事处
售后主管岗位职责
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
2002年0月-2003年0月|前台/客服/销售|枣庄联通公司
良好
培训经历
2009年0月-2010年0月|枣庄培训|企业人力资源管理师