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泰康人寿保险股份有限公司枣庄分公司

枣庄市市中区振兴路与龙头路交叉路口南100米路东

客服人员

更新时间:2015-02-10
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2人投递简历

职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:岁
招聘人数:5人
性别要求:不限
工作地区:枣庄市-市中区
学历要求:大专
工作经验:1年以下 (应届生亦可)

职位描述

岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 5、热爱保险行业有营销工作热情,责任心强; 6、勤奋好学,勇于接受挑战,有自我创业的想法。

联系方式

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