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枣庄颐华泰纺织科技有限公司

枣庄市市中区光明路二棉公寓(十五中对面)

淘宝客服

更新时间:2015-12-01
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职位信息

工资待遇:1500~2000元/月
职位性质:全职
年龄要求:岁
招聘人数:3人
职位类别:客服专员
性别要求:女
工作地区:枣庄市-市中区
学历要求:高中
工作经验:1-3年 (应届生亦可)

职位描述

岗位职责: 1、主要负责来自淘宝店铺网络用户的Chat,购物引导、促进客户购买商品; 2、了解客户需求,通过淘宝旺旺等聊天工具与顾客进行沟通,对其购买提供专业咨询; 3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答; 4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理,做好售后服务工作; 5、熟悉天猫淘宝的店铺服务规则,能够熟练通过淘宝的相关数据进行店铺服务日常管理; 6、了解淘宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)。 任职资格: 1、大专以上学历,打字速度快,有淘宝天猫经验优先考虑; 2、有一定的营销技巧,反应灵敏,office操作熟练; 3、语言表达能力佳,性格温和,有耐心,有强烈的责任心和团队精神; 工作时间: 8h (两班制) 简历投放地址:yihuatai@aliyun.com

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