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山东省枣庄市薛城区

客服

更新时间:2016-02-25
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职位信息

工资待遇:1500~2000元/月
职位性质:全职
年龄要求:岁
招聘人数:2人
职位类别:客户代表
性别要求:不限
工作地区:枣庄市-薛城区
学历要求:不限制
工作经验:不限制 (应届生亦可)

职位描述

1、 学习和掌握店铺的产品信息及活动信息,以及售后处理规则。 2、 熟悉淘宝的规则规范 3、 通过聊天工具(淘宝旺旺)接待顾客,做好咨询顾客的导购服务 4、 核对订单,确认收货地址和联系方式。 5、 及时跟进未付款订单,进行催付。 6、 负责及时跟踪货品发货动向,解答顾客关于物流问题的咨询。 7、 负责处理退款和退换货等问题。 岗位要求:打字速度60字/分钟以上,熟练office软件

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