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枣庄永乐汽车销售服务有限公司

枣庄市薛城区光明西路25号

客服专员

更新时间:2013-09-28
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职位信息

工资待遇:面议
职位性质:全职
年龄要求:岁
招聘人数:2人
职位类别:客服专员
性别要求:不限
工作地区:枣庄市 - 薛城区
学历要求:中专
工作经验:1-3年 

职位描述

1、 负责对新购车客户回访工作,并在CRM系统中记录回访结果; 2、 负责收集客户回访中客户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等); 3、 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈; 4、 编制回访报告,定期对回访结果进行总结,并及时修改回访建议和意见; 5、 负责经销商满意度调查的实与总结; 6、 负责客户日常关怀回访,以及短信温馨提醒通知等; 7、 领导交办的其他工作; 任职资格: 1、具有中专以上文化程度和至少1年以上客户关系工作经验; 2、有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细; 3、有较强协调能力和沟通能力; 4、具有极强的客户服务意识等;

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