服务顾问

职位信息

1. 学历要求：大专 及以上
2. 工作经验：不限制
3. 年龄要求：不限
4. 职位性质：全职
5. 招聘人数：5人
6. 性别要求：不限

职位描述

服务顾问 6.1 主要职责 ¾ 严格按照服务核心流程的要求开展工作 ； ¾ 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通 过仔细的诊断确定 工作范围并制订委托书 ； ¾ 向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间 ； ¾ 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更 ； ¾ 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责 ； ¾ 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和 费用 ； ¾ 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨 ； ¾ 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销 ； ¾ 与客户建立良好关系，积极开拓市场。 6.2 岗位要求 ¾ 具有高中 / 技校以上学历 ； ¾ 具有三年以上汽车维修工作经验 ； ¾ 具有良好的人际交往和沟通能力 ； ¾ 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力 ； ¾ 能熟练操作计算机系统 ；

联系方式

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